Константин Миро Осень-зима 2016-17 вертикальный слева

Гарантия и возврат


Интернет магазин модной одежды TopOk.ua гарантирует своим покупателям высокое качество одежды, отсутствие подделок и всевозможных дефектов изделий.  

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на продаваемые товары интернет магазина варьируется согласно материалам, из которых выполнена продукция.

Гарантия составляет от 1 месяца до 1 года.

Гарантия уточняется клиентом на каждую купленную единицу товара.

Гарантия начинается с момента продажи изделия.

Дефекты, возникшие на протяжении гарантийного срока, будут устранены дизайнером в определенный срок, согласно условиям гарантии на данный товар.

Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счет.

Клиенту необходимо самостоятельно доставить товар в шоу-рум интернет магазина, где специалист определит, подпадает ли товар под категорию брака.

Клиент также имеет возможность получить бесплатную консультацию о свойствах материала, назначении и способах ухода за приобретенными им изделиями.

Дизайнер имеет право отказать в гарантийном обслуживании в таких случаях:


- нарушение правил эксплуатации, небрежное использование;
- самостоятельного ремонта;
- воздействия химически-активных веществ;
- нарушение правил химчистки.

Условия гарантии, обмен и возврат происходят согласно «Закону о защите прав потребителей».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до выезда курьера. Уведомлени отправляйте на почту admin@topok.ua

или по телефону (Viber) +380674423020.

Согласно законодательству Украины обмен и возврат товара возможен в 14 дневный срок с момента доставки товара.
Покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях:
- товар не подошел (по цвету, крою или фасону, размеру и др.);
- товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя;
- товар был приобретен согласно недостоверной информации о нем.
Обязательным условием обмена и возврата:
- товар не был в использовании, точнее является новым;
- важно наличие всех документов (ярлыки, упаковка, прочее);
- наличие документов, подтверждающих факт совершения покупки (чек, расписка курьера и пр.).
Согласно закону Украины это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, а также товары для новорожденных.


Покупатель имеет право обменять товар. Но если на данный момент выбранного товара нет в наличии, он имеет право обменять товар на любой другой, имеющийся в наличии магазина или на подарочный сертификат магазина на данную сумму.

Обмен происходит с последующим перерасчетом стоимости.

Покупатель также имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного  товара с удержанием стоимости доставки в период 7-14 календарных дней.

Покупатель имеет право осуществить обмен товара на аналогичный продукт при первом же поступлении соответствующего изделия.
В случае обмена и возврата товара, покупатель оплачивает доставку .

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке.
Деньги возвращаются клиенту после предъявления заявления в письменном виде или на почту admin@topok.ua, в  срок 7-14 рабочих дней, или по договоренности сторон.

TopOk.ua 2015 г.